Es cierto que también hay muchas definiciones de qué es BI, incluso Wikipedia tiene una definición muy interesante, en inglés, pero su definición en español es un poco diferente y a mi criterio no tan completa, así que les paso una definición, que espero se entienda, cualquier cosa me preguntan y vemos.
Imaginemos que soy gerente de ventas de una empresa de retail muy grande, y que tengo la habilidad, con mucha probabilidad, de predecir cuánto dinero iban a gastar cada uno de los clientes y qué productos cada uno iba a comprar en los siguientes 6 meses. Ó, como gerente de producción, imaginemos que tengo la posibilidad de saber, qué equipo de producción, dentro de la organización produce los productos de mayor calidad. Ó imaginemos que, estoy a cargo de la cadena de suministro de una empresa, y que pudiera determinar cuál de los proveedores provee los productos de mayor calidad más rápidamente, y de ellos cuáles son los críticos. Ó digamos que estoy a cargo de la retención de clientes de una empresa emisora de tarjetas de crédito, y tengo la posibilidad de identificar a los clientes que están a punto de cortar su tarjeta de crédito, un mes antes de que realmente lo hagan. Supongo que el tener conocimiento especial acerca de la situación del negocio, genera ciertas ventajas, nada despreciables en mercados competitivos. Estos son algunos ejemplos de la clase conocimiento que puede ser expuesto y explotado a través del uso del Business Intelligence (BI).
BI no es:
1. Un simple producto: Aunque muchos productos son excelentes y pueden ayudar a implementar BI, BI no es un producto que puede ser comprado e instalado para resolver todos los problemas apenas se saque de la caja.
2. Una tecnología: aunque las herramientas y tecnologías de DW[2], como base de datos relacionales, herramientas ETL[3], herramientas de interfaz para usuarios de BI, y servidores, son típicamente utilizados para soportar las aplicaciones BI. BI no es sólo una tecnología.
3. Una metodología: Aunque, una poderosa metodología es clave para éxito con BI, se necesita combinar esa metodología con soluciones tecnológicas apropiadas y cambios organizacionales.
[1] BI: Business Intelligence
[2] DW: Data Warehouse
[3] ETL: Extract, Transform and Load
El Business Intelligence combina productos, tecnologías, y métodos a fin de organizar información clave que administre las necesidades para mejorar el rendimiento y la rentabilidad de las empresas.
Bibliografía: Les recomiendo estos libros: "The Profit Impact of Business Intelligence" de Steve Williams y Nancy Williams y "Business Intelligence The Savy Manager's Guide" de David Loshin.
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